SMM steht für den engl. Ausdruck Social-Media-Marketing, zu Deutsch „Soziale-Medien-Marketing“.
SMM gewinnt kontinuierlich an Bedeutung und gilt als ein Kernbereich von Online-Marketing. Unterteilt wird SMM in SMA, SMO und SMP. Das Ziel von SMM ist die Steigerung der Bekanntheit der eigenen Marke sowie die Gewinnung von Besuchern und potentiellen Interessenten für eine Website über soziale Plattformen. Der Interaktionscharakter sozialer Plattformen wird im Marketing auch für den direkten Dialog mit Kunden und Interessenten genutzt. SMM verfolgt primär einen strategischen und planerischen Ansatz zur Erreichung der Marketingziele. Konkrete Maßnahmen gliedern sich im Anschluss in SMP, SMA und SMO und in die jeweiligen Unterdisziplinen.
